ワークスペースサポートアクセス

テストの実行のデバッグや設定の問題のトラブルシューティングでサポートが必要な場合は、mabl サポートチームがお手伝いします。デフォルトでは、新しいワークスペースでサポートアクセスが有効になっています。

サポートアクセスの管理

ワークスペースオーナーは、設定 > ワークスペースからいつでもサポートアクセスを管理できます:

• 有効：mabl サポートチームのメンバーがワークスペースに入り、課題を調査できます。
• 無効：mabl サポートチームのメンバーはあなたのワークスペースにアクセスできません。

権限と請求

サポートアクセスが有効になっている場合は、以下の点に注意してください:

• 編集者権限: mabl サポートチームのメンバーは、ワークスペース編集者の権限を持ちます。リソースグループを使用して、保護されたリソースへのアクセスをさらに制限できます。
• クレジット使用なし: トラブルシューティングのためにmablサポートチームによってトリガーされたテスト実行は、カウントされません。割り当てられたクレジットのクォータには含まれません。

アクティビティの確認

ワークスペースのアクティビティフィードで、mabl サポートのアクションを監視できます。「@mabl.com」で終わるメールアドレスと、mabl サポートの一員であることを示すサポートバッジを探してください。

アクティビティフィードはすべての可能なアクティビティを網羅したリストではありませんが、より詳細な監査ログについては、mabl サポートにリクエストすることで利用できます。